TnaがTomMcPheeをグローバルテクニカルサポートマネージャーに任命

加工および包装機器のスペシャリストである tna は、卓越した顧客サービスに対する同社の取り組みを強化するために、新しく創設されたグループ テクニカル サポート マネージャーの役​​職に Tom McPhee を任命したことを発表できることをうれしく思います。

トムは、tna の米国ダラス支社に拠点を置き、同社の広範なアフターマーケット サービス部門を含む、tna の成長を続けるグローバル テクニカル サポート チームの調整と開発を担当します。 20 年を超える技術サービスの経験を持つトムは、tna の顧客が完全に統合されたプロセス主導のサービス アプローチ、高度なスキルを持つサービス アプローチから確実に恩恵を受けられるようにします。 技術的 サポート チームと解決を重視した顧客サポート構造。

tnaのCEO、Alf Taylor：

「製品ポートフォリオの拡大に伴い、当社のテクニカル サポート チームはここ数年で大幅に成長しました。」

「当社は現在、スナック、フライドポテト、製菓向けの最初から最後までのソリューションを含め、これまで以上に多くの業界に多くのソリューションを提供しています。 したがって、テクノロジーを提供するだけでなく、お客様が当社が提供する最先端の機器ソリューションを最大限に活用できるように、高度なスキルを備えたサービス担当者も確保する必要がありました。」

「トムはこの役割に最適な候補者でした。 彼はグローバルなテクニカル サポート チームの調整と育成において実績があるだけでなく、顧客サービスに対する真の情熱も持っており、当社のビジネス文化に最適です。」

Tom のキャリアは 20 年以上に及び、英国、アジア、中東での非常に実践的な技術サポートの役割からグローバル サービスまで発展しました。 管理 英国と米国での地位。 電気工学の学位を取得したトムは、世界的なライフ サイエンス システム プロバイダーである TAP Biosystems や検査装置メーカーである Mettler Toledo など、世界有数のテクノロジー企業で働いてきました。 より効果的な技術サービスの実践を通じて企業が顧客満足度を向上できるよう支援した彼の豊富な経験は、tna が顧客の期待を超えるのに不可欠です。

トム・マクフィー：

「tnaグループに加わることができて大変うれしく思っています。 入社してから学んだことの XNUMX つは、tna は人材育成と顧客サービスに非常に情熱を持っているということです。」

「プロセス主導のテクノロジーを通じて当社のサービスチームとアフターマーケットチームがサービス効率を向上できるよう支援することで、その評判をさらに高めることを楽しみにしています。」

「これには、応答時間を短縮し、ターンキー システム ソリューションに付加価値を加え、クラス最高の顧客エクスペリエンスを提供し続けることを保証する、顧客中心の新しいプロセスとサービスの実装も含まれます。」